Hvordan I bedst muligt reagerer på en shitstorm..What to do when a wave of bad press hits

....Er I udsat for en shitstorm på sociale medier som fx Facebook, gælder det om at reagere hurtigt, åbent, imødekommende og troværdigt. Det kan Renommé Kommunikation hjælpe jer med. Vi bistår bl.a. med reputation management.

Renommé Kommunikation giver jer kommunikationsrådgivning om, hvordan I bedst muligt reagerer på den kritik, I bliver udsat for. Hvordan I både får kommenteret de kritikpunkter, I bliver mødt med, og hvordan I fremstår på en positiv måde i forhold til de mange Facebook-brugere, der blot ”kigger med”. Ofte viser det sig, at jeres håndtering af en shitstorm betyder mere på den lange bane for jeres omdømme end selve shitstormen.

..

If you’re the victim of lots of bad press on social media, you need to respond quickly, openly, willingly and sincerely. That’s where Renommé Kommunikation comes in.

We can advise you on the most appropriate response if you’re exposed to a barrage of criticism: how to comment on the individual points of criticism and how to project a positive reputation towards all onlookers. Quite often, the way a chaotic situation is handled has a much bigger impact on your reputation in the long run than the actual situation.

....

Renommé Kommunikation tror ikke på, at man kommer godt igennem en shitstorm med ”nemme” kortsigtede løsninger som tavshed, modangreb på kritikere, konsekvent sletning af kritiske opslag og falske positive kommentarer. Hvis det er den slags håndtering af shitstorme I foretrækker, skal I søge efter rådgivning et andet sted.

..

Renommé Kommunikation does not believe in handling a chaotic situation by resorting to easy short-term solutions, such as keeping silent, launching counter attacks, systematically deleting critical posts or generating fake positive comments. If that’s the kind of crisis management you’re looking for, you should seek help elsewhere.

....